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12月14日，國家郵政局官方網站消息顯示，12月13日，國家郵政局就保障首都郵政快遞業末端暢通工作對北京市郵政管理局和各快遞企業總部進行調度，強調實施好“二十條”和“新十條”，全力以赴做好首都行業疫情防控和保通保暢工作，保障首都郵政快遞微循環暢通。
北京市郵政管理局黨組成員、副局長廖凌竹針對近期市民對于快遞末端服務的相關問題表示，北京市郵政管理局按照抓統籌、抓調度、抓重點的工作思路，多措并舉制定實施強化版工作措施，明確“兩天見到成效、一周恢復正常”的工作目標，即兩天內現存快遞積壓件全部清零；一周內盡快補齊快遞員人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求。
對于現存快遞積壓問題，多家快速物流企業也在積極行動。
韻達股份相關負責人告訴《證券日報》記者，韻達北京公司在北京市郵政管理局的全力協調和統籌下，采取四大舉措，堅決做好快遞末端服務保障工作，保障北京市民快遞服務需求。在人員調配方面，為了應對當下部分地區配送人員不足的問題，啟動周邊網點或周邊跨區調配人力資源；在派送優先級方面，優先為客戶派送醫藥及生活必需品快件；在激勵制度方面，當前階段，調整和部分取消北京末端網點考核項目，并為網點發放防疫補貼，此外，分撥中心員工和一線快遞員也給予額外補貼，保障一線小哥全身心投入到客戶服務工作中；在物資保障方面，嚴格落實快件消殺、N95口罩佩戴等常態化疫情防控工作，協助網點儲備充足連花清瘟、布洛芬等治療藥物供一線員工使用。
“目前，第一批150余名預備人員已全部充實到一線”。上述韻達股份相關負責人坦言，隨著防疫政策的優化，以及“雙12”旺季的推動，藥品和生活必需品快件配送量大幅增加，部分地區出現人力不足的問題，公司末端派送一度承壓。隨著有針對性的人員調配，預計派件人員不足的問題將有效得到緩解。
據公開信息顯示，12月14日下午，從全國調集的首批1000余名京東快遞小哥已陸續抵達北京，定向增援北京市內的快遞配送等工作。針對北京地區醫藥訂單增加與配送運力緊張等情況，京東物流充分發揮供應鏈能力，快速調集供應鏈上下游資源，確保各類藥品以及醫用口罩、抗原檢測試劑盒等防疫用品物資供應穩定。同時，公司也開啟“夜派”模式，延長夜間派件時長，并在崗位設置上進行精細化安排，將北京周邊地區的數百名一線人員增援到北京地區的物資分揀與配送工作。
同時，目前申通快遞也已推出“一提三補”舉措，預計12月15日前后陸續恢復北京地區基層網點常態運營。
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