2月15日，第一財(cái)經(jīng)聯(lián)合朝科創(chuàng)舉辦“懂行·走進(jìn)專精特新”系列活動(dòng)之“數(shù)字化賦能中小企業(yè)新價(jià)值”主題論壇，作為朝陽區(qū)獨(dú)角獸企業(yè)，北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司（以下簡稱“卓思”）受邀出席，卓思首席數(shù)據(jù)官CDO常樂貴針對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)表獨(dú)到見解。
（右一：卓思首席數(shù)據(jù)官CDO 常樂貴）
(資料圖)
“懂行·走進(jìn)專精特新”是第一財(cái)經(jīng)針對(duì)我國優(yōu)秀科創(chuàng)園區(qū)推出的系列主題活動(dòng)，旨在從專業(yè)財(cái)經(jīng)媒體視角出發(fā)挖掘園區(qū)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，記錄硬核科技，匯聚“產(chǎn)、學(xué)、研、資、政”各方資源，為園區(qū)、企業(yè)、資本、服務(wù)等各方搭建高效互動(dòng)平臺(tái)，賦能區(qū)內(nèi)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
當(dāng)下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋?jìng)爭格局的關(guān)鍵力量，是新一輪國際競(jìng)爭的重點(diǎn)領(lǐng)域。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，中國的中小企業(yè)量大面廣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段不一，面臨“不想轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)”等難點(diǎn)，亟需通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程的快速變革，推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營效率提升、經(jīng)營效益增長。
常樂貴認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是由技術(shù)變革帶來效益的提升，經(jīng)由三層實(shí)現(xiàn)。第一層是底層技術(shù)框架的變革，要求大量的數(shù)據(jù)積累與資源投入，更適合大公司進(jìn)行布局；第二層是基于已有的底層技術(shù)，重點(diǎn)疊加對(duì)于垂直行業(yè)的理解和認(rèn)知，打造垂直行業(yè)的深度解決方案，比較適合中大型公司；第三層為應(yīng)用層，更適合小型公司在資源有限的前提下，聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，利用市場(chǎng)上成熟的數(shù)字化解決方案創(chuàng)造增量價(jià)值。
其次，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)容易誤入“為了數(shù)字化而數(shù)字化”的陷阱。數(shù)據(jù)作為重要資產(chǎn)被譽(yù)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“黃金”，而其能否為企業(yè)帶來價(jià)值，是正還是負(fù)，核心要看能否為業(yè)務(wù)場(chǎng)景帶來貢獻(xiàn)。尤其對(duì)中小企業(yè)來說，需要通過有選擇、有節(jié)制的數(shù)據(jù)提煉與分析，真正發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的問題所在，帶來利益的變化，最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值。
最后，在談及數(shù)字化領(lǐng)域人才的培養(yǎng)時(shí)，常樂貴表示，當(dāng)前全量數(shù)據(jù)的獲取并非難事，但呈現(xiàn)結(jié)果仍局限于現(xiàn)象描繪而非事實(shí)本身，沒有任何技術(shù)能夠替代人類發(fā)掘現(xiàn)象背后的本質(zhì)。人類運(yùn)用數(shù)學(xué)、哲學(xué)甚至美學(xué)認(rèn)知世界，但“統(tǒng)計(jì)”不能取代“數(shù)學(xué)”，“數(shù)據(jù)”不能替代“邏輯”，“Know-how”型人才可以通過不同組織形式向行業(yè)輸出價(jià)值，是不可或缺的寶貴資源。
隨著新一代信息技術(shù)與各行業(yè)的深度融合，涌現(xiàn)出的新模式和新業(yè)態(tài)使得中小企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭中獲得更大的主動(dòng)權(quán)。作為中國專業(yè)的客戶體驗(yàn)數(shù)字化管理平臺(tái)，卓思希望幫助更多的企業(yè)認(rèn)知數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值，堅(jiān)定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心，啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理的實(shí)施，找到數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地的辦法，從而提升經(jīng)濟(jì)效率，激發(fā)創(chuàng)新活力，步入可持續(xù)的增長軌道。
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北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司（簡稱“卓思”）成立于2010年，是中國專業(yè)的客戶體驗(yàn)數(shù)字化管理平臺(tái)。我們致力于以消費(fèi)者洞察能力結(jié)合認(rèn)知智能技術(shù)，挖掘客戶體驗(yàn)價(jià)值，為企業(yè)提供全渠道客戶之聲實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析、PaaS平臺(tái)支撐的體驗(yàn)數(shù)字化解決方案、從體驗(yàn)設(shè)計(jì)到體驗(yàn)運(yùn)營的體驗(yàn)全棧管理閉環(huán)業(yè)務(wù)，覆蓋汽車、金融、房地產(chǎn)、零售、電商、O2O等多行業(yè)的解決方案。
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