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    “一把手”坐“窗口” “身入”一線(xiàn)走流程
    
						
     
							2023-06-16 21:07:58 
								來(lái)源:七里河融媒 						
    
					
    
					
    
						

    (資料圖片)
    為營(yíng)造一流的公共資源交易營(yíng)商環(huán)境，落實(shí)好“三抓三促”行動(dòng)，強(qiáng)化“一把手”責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮好“一把手”引領(lǐng)作用。6月16日，蘭州市公共資源交易中心七里河分中心開(kāi)展“走流程、找問(wèn)題、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)。活動(dòng)中，七里河分中心主要負(fù)責(zé)人以服務(wù)對(duì)象和工作人員兩種身份全面體驗(yàn)分中心業(yè)務(wù)辦理服務(wù)流程。不僅以窗口工作人員身份面對(duì)面接待來(lái)訪(fǎng)人員，線(xiàn)上受理集采項(xiàng)目、制作文件、發(fā)布招標(biāo)公告等，全面體驗(yàn)辦事流程的運(yùn)行情況，找出不足，提出優(yōu)化辦法。還要登錄“蘭州市公共資源交易服務(wù)系統(tǒng)”，以招標(biāo)代理的身份全流程體驗(yàn)工程項(xiàng)目線(xiàn)上辦理，感受“零提供”“一次都不跑”的服務(wù)理念。活動(dòng)結(jié)束后，該負(fù)責(zé)人就如何再簡(jiǎn)化辦事流程、提升辦事效率、提高服務(wù)水平等方面與分中心工作人員展開(kāi)深入交流探討，要求工作人員要做到“三多三減”，多為服務(wù)對(duì)象考慮，多與服務(wù)對(duì)象溝通，在項(xiàng)目的每個(gè)節(jié)點(diǎn)多點(diǎn)耐心去指導(dǎo)幫辦；減少不必要環(huán)節(jié)，減少項(xiàng)目處理時(shí)間，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。探索研究如何在壓縮時(shí)限，使流程最簡(jiǎn)，服務(wù)最優(yōu)等方面再提升。蘭州市公共資源交易中心七里河分中心將常態(tài)化推行“一把手”以服務(wù)對(duì)象的身份“走流程” ，以工作人員身份“坐窗口”，制定“一把手”走流程工作機(jī)制，建立“一把手”走流程臺(tái)賬，強(qiáng)化窗口人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，提升服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度和幸福感。
    通訊員：魏蘭蕓 編輯：梁倩茹
    責(zé)編：賈麗娜 審核：陳亞玲
                 
    關(guān)鍵詞：      
   

    
						
    責(zé)任編輯：Rex_16
    
					
    
				 
				
    
				
    
				
				
    
			
    
          
			
    
				
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