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7月28日上午，國新辦舉行“加強(qiáng)文物保護(hù) 傳承中華文明”有關(guān)情況新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)上，針對博物館熱持續(xù)升溫，寒暑假及一系列節(jié)假日出現(xiàn)部分博物館預(yù)約難的情況，國家文物局博物館與社會(huì)文物司司長劉洋表示，預(yù)約難的情況主要集中在一些頭部熱門大館，針對這些問題，國家文物局及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，采取了一系列措施。
“近期，我們選取了全國45家大中型博物館，既包括國家一級博物館，也包括31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的省級博物館，還有一些重點(diǎn)地方特色的專題博物館進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研。”劉洋介紹，預(yù)約難背后反映了人民日益增長的精神文化需求和高品質(zhì)文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時(shí)，一些“黃牛”搶票、囤票干擾了博物館正常運(yùn)營。
劉洋表示，7月14日，國家文物局印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)博物館暑期等節(jié)假日開放服務(wù)工作的通知》，全國各地多家博物館采取系列措施來優(yōu)化服務(wù)。
在優(yōu)化服務(wù)供給方面，很多博物館采取延長開放時(shí)間、提高參觀人數(shù)限額的措施。故宮博物院和四川博物院專門設(shè)立了服務(wù)于未成年人、老年人、殘疾人等群體快速預(yù)約和檢票通道，縮短排隊(duì)時(shí)間。
在提升規(guī)范管理能力方面，很多博物館都出臺(tái)了專項(xiàng)管理辦法，規(guī)范社會(huì)講解，禁止在博物館內(nèi)開展商業(yè)拍攝等活動(dòng)，優(yōu)化參觀體驗(yàn)。中國國家博物館近期還聯(lián)合北京警方對加價(jià)倒賣免費(fèi)門票的“黃牛”進(jìn)行專項(xiàng)打擊。
在宣傳引導(dǎo)方面，很多博物館及時(shí)發(fā)布票務(wù)信息，能夠?qū)崟r(shí)發(fā)布展廳的游客數(shù)量。同時(shí)，很多博物館也發(fā)布了聲明，引導(dǎo)觀眾共同抵制商家“代搶”等擾亂參觀秩序的行為。
劉洋表示，下一步將擴(kuò)大服務(wù)供給，緩解供需矛盾，重點(diǎn)加強(qiáng)對一些非熱門優(yōu)質(zhì)博物館的宣傳推廣，為公眾參觀博物館提供更多選擇，指導(dǎo)各地博物館推出更多高品質(zhì)、多元化展覽和教育活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)供給；強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，形成監(jiān)管合力，與公安部加強(qiáng)合作，專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監(jiān)管和打擊力度；創(chuàng)新工作思路，完善預(yù)約機(jī)制，指導(dǎo)各地通過分時(shí)段預(yù)約、動(dòng)態(tài)投放門票、預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化升級等形式，提升預(yù)約管理水平，通過適當(dāng)延長開放時(shí)間、增加預(yù)約名額等措施，進(jìn)一步滿足觀眾需求。
“同時(shí)，建立‘黑名單’制度，對惡意搶票、囤票、爽約等行為，增加他們的成本。”劉洋表示，最后要加強(qiáng)社會(huì)講解資質(zhì)資格認(rèn)證，維護(hù)參觀秩序，優(yōu)化參觀體驗(yàn)。
文化和旅游部副部長、國家文物局局長李群表示，目前全國博物館總數(shù)達(dá)到6565家，免費(fèi)開放率超過90%。“現(xiàn)在到博物館看展覽已經(jīng)成為人民群眾新的生活方式，特別是當(dāng)前的暑期、節(jié)假日，公眾參觀博物館的需求激增，我們將著力建好博物館這所大學(xué)校。”
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