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仿宋近日，工行興義城區支行營業室上門為高齡客戶辦理核保，貼心、細致、周到、快捷的服務獲得了客戶點贊。
當天，客戶牟某找到城區支行營業室運營主管反映，他的母親現在急需使用社保卡，但年屆高齡，行動不便，無法前來網點辦理卡片激活手續，希望可以由他代為辦理。
考慮到牟某家里的實際情況，城區支行營業室運營主管當即決定特事特辦，安排專人上門為客戶辦理核保業務。在人員緊張的情況下，兩位員工主動放棄休息，驅車十多公里感到牟某家中，在認真審核后，及時高效的完成了核保工作。隨后，工行工作人員又馬不停蹄的載著牟某來到網點，迅速協助他辦理了社保卡代為激活業務。牟某回憶說，之前住在網點附近的時候就經常去工行辦理業務，后來搬家，去工行網點不方便了，但沒想到工商銀行的服務還是一如既往的好。
上門辦卡暖人心，真情服務零距離。做好特殊群體的服務工作，是維護消費者權益的重要內容和履行社會責任的重要舉措。工行興義城區支行營業室將始終堅持以提升客戶滿意度為出發點，充分考慮客戶需求，踐行“金融為民”初衷，創新服務模式，用實際行動為客戶送去更貼心、更快捷、更有效的金融服務，真正成為老百姓身邊的銀行，可信賴的銀行。（李榮飛）
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