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一直以來(lái)，工行興義西湖支行認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”的金融服務(wù)舉措，在得知客戶因病未能到店辦理業(yè)務(wù)，但銀行卡密碼又被鎖定不能正常支付醫(yī)療費(fèi)用的情況后，工行興義西湖支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即帶領(lǐng)工作人員攜帶外拓設(shè)備，到客戶家里為客戶辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，把服務(wù)送到老人身邊。
“太感謝你們了，我父親銀行卡密碼重新修改，支付醫(yī)療費(fèi)用就不愁了”。老伯的兒子激動(dòng)的說(shuō)到。老伯因?yàn)樯眢w原因常年在家，不能外出，就醫(yī)需要使用卡支付費(fèi)用，銀行卡密碼鎖定需要重置密碼，但辦理此業(yè)務(wù)需要本人親自到現(xiàn)場(chǎng)辦理，這可愁死老伯兒子了。老伯兒子到工行興義西湖支行咨詢時(shí)，支行工作人員了解情況后，告知老伯兒子工行可以特事特辦上門(mén)服務(wù)。于是約定了上門(mén)時(shí)間為老人辦理，得到老人的一致好評(píng)。
下一步，工行興義西湖支行將持續(xù)做好老年客戶金融服務(wù)，讓他們足不出戶就能辦理金融業(yè)務(wù)，解決老年客戶子女后顧之憂，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，貼心服務(wù)，以專業(yè)、熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。（張昌欣）
關(guān)鍵詞： 西湖支行 上門(mén)服務(wù) 工作人員
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