“民警對我們很熱心，我一個人住，他們經常來家里走動，看我身體好不好，有什么需要幫忙的……”貴州省安龍縣篤山鎮的韋爺爺一邊說話，一邊緊握著前來走訪的民警的手。
“走訪宣傳既能提升警民雙向熟悉度，又能知道群眾需要什么、期望什么，才能把工作干到群眾的心坎兒上！”安龍縣公安局篤山中心派出所所長王鵬說，通過推進強化村寨警務，實現“兩喊一不叫”。
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所謂“兩喊一不叫”，是指民警喊得答應群眾，群眾喊得答應民警，民警到群眾家里走訪辦事時，群眾家的狗不會亂叫亂咬。
點滴小事溫暖人心
“小舒啊，你又在巡邏了。”看到派出所民警舒安森，拉坡村的王大娘熱絡地打起了招呼。坐在一旁的村民老于也笑著說：“小舒，有空的話來家里坐坐，給我家老太太講講買藥防騙知識，她最近又開始買些亂七八糟的藥了，她就信你的話……”
環境優美，鄰里友好，三五村民在陰涼處閑話家常，孩子們在一旁嬉鬧玩耍，走進拉坡村，一派生機盎然的春日景象撲面而來。
2022年11月，剛調至派出所工作的舒安森，成為5個村的包村民警。為盡快實現“兩喊一不叫”，他從“人熟、地熟、情況熟”的基本功練起，三天兩頭扎進村寨中，昨天在梨樹村，今天在大坡村，明天走云上村，與群眾拉家常、談心事，了解民情民意。漸漸地，與大家熟絡了，村里的大事小情他都銘記于心，村民們也真心把他當作了村里人。
“舒大哥為人一正直，辦事更是可靠。”梨樹村村干部王凡說，“這半年來，我們可沒少麻煩他，孩子上學、戶口遷移、老人走失……不管事情大小，只要找到小舒，他準會第一個跑前跑后地幫忙。”
真辦事，辦實事，方能贏得民心。從最初的不熟悉，到成為村民們心中的“鄰家小弟”，舒安森感觸頗深：“剛包村時，不熟悉，還會喊錯名字，惹得群眾不高興，現在家家戶戶都熟悉了，遇到困難，都愿意來找我幫忙。”
用心用情化解糾紛
家長里短、鄰里矛盾、小打小鬧……在篤山中心派出所，哪里有調解需求，警務服務就延伸到哪里。
“解決糾紛、化解疙瘩這樣的事情，沒有捷徑，一不小心還很容易引發矛盾升級。若想真正做到‘事、心雙解’，民警一定要用心用心再用心。”篤山中心派出所社區民警李剛說道。
近年來，篤山中心派出所把矛盾糾紛調處工作當成傾聽社情民意、服務轄區群眾的“大課題”，積極創新基層社會治理、打造多元調處體系，實現問題不出村、矛盾不上交的源頭化解目標，及時有效地防止“民轉刑”“刑轉命”案件發生。
將服務向25個村前移，治理重心下沉，充分利用村組資源，傾力打造“聯調小組”發揮大作用。采用“三級聯調”機制，由派出所牽頭，聯合鎮政府、司法所三位一體開展矛盾糾紛調處。按照各村矛盾糾紛的種類分為鎮級調解隊伍、司法調解隊伍、人民調解隊伍，對癥下藥開展矛盾糾紛調處。
劉某因與家人產生糾紛一時想不開欲喝農藥自殺。民警第一時間趕到現場，“劉哥，你別激動！有什么事兒咱們坐下來慢慢聊，肯定能幫你找到解決辦法！”
民警安撫著劉某的情緒，設身處地與劉某談感情、說道理、舉實例、講法律，最終劉某放棄輕生的想法。隨后聯合村干部組織劉某與其家人調解糾紛。經過工作，雙方都認識到自己的錯誤，劉某也表示自己的偏激行為是不對。
今年初以來，篤山中心派出所多元化解各類矛盾糾紛61起，矛盾糾紛化解率為100%，實現了村居和諧。
心細如發守護平安
篤山中心派出所以“公安+村干+N”模式，搭建以“民警+包村干部+輔警+警務助理+治安積極分子”的社會治安防控聯動平臺，將全鎮分為25個鄉村網格，實現治理網格全覆蓋。
在網格治理上，篤山中心派出所積極促進鄉村網格工作與公安基層工作的信息互通、資源共享，為有力撬動“一中心一張網十聯戶”落地落實，切實筑牢“網底”和激活“網眼”。
“每個村對應網格成立了義務巡邏隊，常態化開展治安巡防，確保轄區平安。”王鵬介紹。
“以前村里偷盜案件時有發生，但是自從有了巡邏隊，村里的治安環境明顯好轉了。”談起竹林村的治安巡邏隊，村民張大爺贊不絕口。
據了解，村級義務巡邏隊由一些經驗豐富、有勇有謀的村民擔任專職治安巡邏員，村域巡邏檢查常態化。
除了線下看得見的巡邏隊，篤山中心派出所還組建了線上巡邏隊——“公安+”多元共治微警務群，33個微警務群服務著7900余人。
“每個村組建1個以上警務群，由包村民警擔任群主，群成員包括鄉鎮干部、村干部、警務助理、聯戶長、村民群眾，”王鵬說，微警務群除了開展防火防盜防詐騙、交通安全等平安法治宣傳，還在群里接受群眾報警求助，與群眾進行戶籍業務、車駕業務等咨詢解答。
2月15日22時，宜拉村的村民韋某，在村里發現一頭走失的耕牛，遂通過“龍山所宜拉村共治微警務群”發布尋找失主。一個小時后，微信群里傳來好消息，鄰寨的李某前來認領耕牛。“我還以為找不回來了……”看到失而復得的耕牛，李某高興不已。
這些微警務群，最大限度讓每戶1人進群，讓群眾有事直接在群里咨詢，民警一次性告知，讓數據多跑路、群眾少跑腿。
今年1月至今，篤山中心派出所通過“公安+”多元共治微警務群，累計開展平安法治宣傳3000余次、接受群眾戶籍業務咨詢90余次、交管業務60余次,其他求助和咨詢150余次。（鄒穎穎）
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責任編輯：Rex_21
