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近日，一位商戶客戶提著一大袋零鈔走進萬峰支行，詢問大堂工作人員:“請問一下，我這零錢能兌嗎？”工作人員接過來一看，是一袋零鈔和硬幣，各面額券別都有，當即引導客戶來到等候區(qū)，并告知客戶零鈔以及硬幣數(shù)量較多，可能需要耐心等待，客戶欣然同意，表示這袋零錢也是存了很久了，也是抱著試一試的心態(tài)來的，誰知道來到這里不僅可以兌換，工作人員還特別熱情。支行在保證各崗位正常運行的情況下，臨時調(diào)派一名工作人員對零鈔、硬幣進行整理、清點，耗時1個小時，順利進行了兌換，共計29853.5元存入客戶銀行賬戶。客戶對清點錢幣工作人員不停的感謝，稱贊工行是老百姓的銀行、是最貼心的銀行。
工行萬峰支行地處下五屯商業(yè)區(qū)，周邊商戶客戶較多，平時辦理零鈔兌換業(yè)務較多，雖然兌換零鈔、硬幣耗時耗力，但萬峰支行工作人員毫無怨言，努力為客戶提供最便捷、最熱情的的服務。（ 蔡夢霞）
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