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晴隆農(nóng)商銀行作為縣域農(nóng)村金融機構(gòu)，將“三農(nóng)”、中小微、社區(qū)居民、個體戶等作為主要服務(wù)客群，以轉(zhuǎn)型升級為契機，強化金融科技運用，努力提升群眾的金融服務(wù)獲得感。
“現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)基本不用排隊，一去就在機子上辦理，確實方便多了。”秦世瓊說，她是一名個體經(jīng)營戶，由于門店的日常經(jīng)營需要經(jīng)常匯貨款。因此，她成了晴隆農(nóng)商銀行蓮花池支行的常客。曾經(jīng)她來辦理業(yè)務(wù)時，由于是人工操作，常常需要等待。如今，大堂經(jīng)理直接將自己引導(dǎo)至智慧柜員機上辦理，不用排隊等候，并且省去了手工填寫紙質(zhì)單據(jù)等流程，更加方便快捷。
據(jù)了解，晴隆農(nóng)商銀行在全轄區(qū)各個營業(yè)網(wǎng)點累計配備了18臺智慧柜員機，日均交易筆數(shù)約為260筆，辦理個人信息維護(hù)、自助開立銀行卡、生活繳費等業(yè)務(wù)，可實現(xiàn)大部分非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的辦理，為客戶快速辦理業(yè)務(wù)創(chuàng)造有利條件。
“現(xiàn)在借款都在手機上操作，不用跑到營業(yè)廳去了。”岑洪建說，他是一名水果種植戶，由于果園的日常經(jīng)營管理，資金需要得頻繁。因此，晴隆農(nóng)商銀行雞場支行客戶經(jīng)理為其簽約“黔農(nóng)e貸”業(yè)務(wù)，可通過黔農(nóng)云APP隨時隨地進(jìn)行借還款操作。
同時，晴隆農(nóng)商銀行不斷加大黔農(nóng)云APP的營銷力度，積極通過普惠大走訪、金融夜校等方式進(jìn)行宣傳推廣，并將鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)貸、聯(lián)戶振興貸、鄉(xiāng)情貸等低利率信貸產(chǎn)品遷移至線上發(fā)放，將科技與普惠金融相結(jié)合，讓群眾真真切切獲得便捷與實惠，最大程度降低金融服務(wù)獲得成本。截至目前，累計下載注冊黔農(nóng)云11.06萬戶，其中活躍客戶數(shù)3.38萬戶，日均交易量為2193筆，線上貸款余額20.61億元，占比53.27%。
此外，晴隆農(nóng)商銀行充分運用“黔農(nóng)e付”收款碼牌為個體經(jīng)營戶服務(wù)，明確碼牌專管員，加強區(qū)域內(nèi)碼牌的營銷推廣及巡檢維護(hù)工作，及時解決在使用中存在的問題，著力提高碼牌的使用率，充分發(fā)揮其價值。截至目前，全轄區(qū)“黔農(nóng)e付”收款碼牌安裝數(shù)量為6984戶，活躍率為60.51%。
晴隆農(nóng)商銀行順應(yīng)市場及群眾需求的變化，結(jié)合縣域?qū)嶋H，積極加強金融服務(wù)渠道建設(shè)，不僅使用智慧柜員機、黔農(nóng)云、黔農(nóng)e付等為群眾服務(wù)，還有效利用村村通等為老年群體及行動不便的客戶群體辦理業(yè)務(wù)，真正讓群眾感受到金融服務(wù)就在身邊、觸手可得。(中國黔西南訊)
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