年貨快遞還在路上！發(fā)生了啥大事？
“你年前下單買的東西都到了嗎？”近日，很多網(wǎng)友反映，名義上春節(jié)期間是“快遞不打烊”，可年前買的年貨現(xiàn)在“還在路上”。是否真如此呢，記者對此展開了調(diào)查。
“年前的快遞還在路上”
近日，有消費者向中新財經(jīng)記者反映，春節(jié)前1月25日下的單，現(xiàn)在還沒收到貨，截至發(fā)稿，商品狀態(tài)為“等待廠商處理”。
春節(jié)前1月25日下單，當(dāng)時預(yù)計2月1日達到，但現(xiàn)在快遞還沒送到。受訪者供圖
“下單時，電商平臺溫馨提示，預(yù)計2月1日(大年初一)24點前送達，可現(xiàn)在年都過完了，東西還沒收到。”
客服回應(yīng)“倉庫還沒上班”。受訪者供圖
據(jù)該消費者向中新財經(jīng)表示，詢問店鋪客服后，客服稱“倉庫還沒上班”。
“為什么不在下單時提前標注出來？”消費者問，而且下單時商家標注2月1日24點前送達。
“這個無法設(shè)置。”客服回答。
這樣的快遞想退款也很難。據(jù)該消費者表示，申請退款提示“申請退款后需支付其他訂單的運費12元哦”。截至發(fā)稿，該消費者依然沒收到該快遞。
“因為年前買年貨較多，免郵費，其他東西陸續(xù)到了，只有這一個遲遲收不到貨，退款還要另外再交錢。”該消費者稱。
年前快遞遲遲收不到貨，想退款，還需要再付運費。受訪者供圖
類似情況不在少數(shù)，近日很多消費者在網(wǎng)上抱怨，今年春節(jié)“快遞不打烊”服務(wù)大幅縮水。“賣家發(fā)貨了，但積在站點不送有什么用。”“1月25日下單，現(xiàn)在還在倉庫中”“春節(jié)期間，我們小區(qū)快遞驛站都關(guān)門了，怎么可能拿到貨呢？”
“先簽收再送貨”時有發(fā)生
不少電商或快遞公司名義上有半日達、次日達服務(wù)，春節(jié)期間服務(wù)也“縮水”。
“今日半日達已預(yù)約滿，建議選擇其他時間配送”。記者調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，有時下單時就會收到類似提醒，半日達變次日達、次日達變多日達。
另外，“我先幫你簽收了，一會就幫你送過去”的情況時有發(fā)生。有消費者對中新財經(jīng)記者表示，“這樣的情況太普遍了，有時效要求的快遞、外賣都存在，感覺在規(guī)定時間內(nèi)送不到，快遞員就會打電話給消費者說先簽收了，一會送。”
有網(wǎng)友就表示，“絕了，節(jié)前的快遞全部在站點給你簽收了，然后節(jié)后再配送。”
“不打烊”不能“走了樣”
春節(jié)前夕，不少快遞企業(yè)和電商平臺紛紛宣布“春節(jié)期間快遞不打烊”。記者注意到，甚至一些電商APP更新后，醒目標注“不打烊”字樣，進而吸引消費者下單。
但執(zhí)行時候變了，說好的“不打烊”最后“走了樣”。有網(wǎng)友稱，“既然說了‘不打烊’，就要做到，做不到就別立牌子。”
部分網(wǎng)友反映情況。微博截圖
有分析指出，春節(jié)期間部分驛站關(guān)門，導(dǎo)致快遞“最后一公里”失速；另外部分快遞企業(yè)采用層層外包的方式，缺乏對整個物流鏈條的有效約束，再趕上春節(jié)，務(wù)工人員減少，這或是“快遞不打烊”走樣的根本原因。
你怎么看？年前快遞都收到了嗎？
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責(zé)任編輯：Rex_01
