3月15日晚間，央視315晚會曝光了騷擾電話黑產問題，并點名北京容聯七陌科技有限公司(下稱“容聯七陌”)、融營智能科技(上海)有限公司(下稱“融營通信”)等多家企業，涉嫌肆意收集用戶隱私、買賣用戶大數據、協助應對用戶投訴等問題。
其中，容聯七陌為美股上市公司容聯云旗下子公司，后者于去年2月9日登陸紐交所，被稱為中國SaaS企業赴美上市第一股。
根據央視調查，一位容聯七陌的工作人員介紹，公司為撥打騷擾電話的公司推出了一種技術來應對用戶的投訴和監管，即提供一個號碼池，每外呼一次，都能顯示不同的號碼，而這個號碼池中可以有幾百甚至上千個號碼。除了利用加密號碼給用戶撥打騷擾電話外，一些公司還能通過技術手段，獲取手機上網用戶的明碼手機號碼。融營通信靠大量騷擾電話為其帶來了豐厚的話費收入，年收入近1億元，其中“陌拜”(陌生拜訪，原指不經過預約直接對陌生人進行登門的拜訪，現為對騷擾電話的隱晦稱呼)占比80%以上。
“對不起，現在網絡忙，請稍后再撥。”“您所撥打的電話，暫不提供服務。”被央視3·15晚會曝光后，《證券日報》記者聯系容聯七陌采訪時，電話卻無法接通。
“千變萬化”的手機號碼與此時的“無法接通”形成了鮮明的對比。
3月16日早間，容聯七陌在其官方微信號發布道歉聲明稱：央視315晚會報道的相關騷擾電話問題，容聯七陌高度重視，意識到內部管控機制不足，已第一時間成立專項工作組，組織自查自糾整改，完善管理制度和技術手段，加強監管利用系統違規呼出的行為，于2022年3月22日前整改到位。
2014年，容聯七陌成立，成立之初，名字為“七陌科技”。2015年，其獲1000萬元天使輪投資，2016年又獲A輪3500萬元融資，投資方均為容聯云。
容聯云CEO孫昌勛曾在接受媒體采訪時表示，“如果數據不夠精準，騷擾到沒有需求的用戶，這就是騷擾電話。”他強調，企業所進行的業務更多是通過線上引流，更精準地找到有需求的客戶。
記者查詢容聯七陌官網，相關信息顯示：“容聯七陌專注于企業客戶服務云領域”“利用通訊能力與人工智能技術解決企業客戶服務和客服工作效率難題，持續推出：七陌云客服(智能云客服)、七陌云電銷、智能機器人(X-Bot、Alcall)、工作手機、CRM等產品”。
值得一提的是，天眼查數據顯示，2021年，容聯七陌曾因《財務狀況》(F103表)中其他收益本年(3301)指標上報數與檢查數差錯率達2799.02%被罰，原因是提供不真實的統計資料。
如今公司被置于聚光燈之下，縱然更精準地找到了有需求的客戶，也已然游走于法律邊緣。
我國《網絡安全法》第27條、第63條規定，任何個人和組織不得從事非法侵入他人網絡、干擾他人網絡正常功能、竊取網絡數據等危害網絡安全的活動。
根據《信息安全技術個人信息安全規范》相關規定，個人的網頁瀏覽記錄可能構成個人敏感信息。針對敏感個人信息的處理，不僅需要取得個人的單獨同意，還需要有特定的目的和充分的必要性，并采取嚴格保護措施。
網絡安全專家熊曉帥告訴《證券日報》記者，“近年來，我國高度重視信息安全，無論是國家層面的信息安全保護，還是個人層面的信息安全保護，都在逐步完善和加強的過程中。隨著我國互聯網經濟的不斷發展，更需要以健康、有序為導向，及時遏制與整治互聯網亂象，那些濫用、竊取網民個人信息的經濟行為理應受到處罰。”
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責任編輯：Rex_01
