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北京市消費(fèi)者協(xié)會網(wǎng)站9日發(fā)布大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查報告，七成多受訪者認(rèn)為仍然存在大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，六成多受訪者表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”經(jīng)歷。
受訪者在網(wǎng)絡(luò)購物時遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象最多，其次是在線旅游和外賣消費(fèi)。調(diào)查結(jié)果顯示，五成多(54.89%)受訪者表示在網(wǎng)絡(luò)購物過程中遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”，過半(50.04%)受訪者表示在在線旅游消費(fèi)中遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”，超四成(41.94%)受訪者表示在外賣消費(fèi)中遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”。
此外，還有部分受訪者表示在打車類(29.04%)、票務(wù)類(20.68%)、視頻類(11.29%)消費(fèi)過程中遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”問題。這說明，受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)“殺熟”問題主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物、在線旅游、網(wǎng)絡(luò)外賣等消費(fèi)領(lǐng)域。
超六成受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)“殺熟”目前主要體現(xiàn)為不同用戶享有不同打折或優(yōu)惠。調(diào)查結(jié)果顯示，超六成(61.21%)受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)“殺熟”主要體現(xiàn)為不同用戶享有不同的打折或優(yōu)惠，四成多(45.76%)受訪者認(rèn)為體現(xiàn)為多次瀏覽后價格自動上漲，三成多(36.92%)受訪者認(rèn)為體現(xiàn)為同一時間不同用戶價格不同，兩成多(26.69%)受訪者認(rèn)為體現(xiàn)為只提供符合用戶特點(diǎn)的商品或服務(wù)。
此外，針對同時在一個平臺消費(fèi)，有人有消費(fèi)券而有人卻沒有的現(xiàn)象，八成多(83.95%)受訪者認(rèn)為發(fā)放打折或優(yōu)惠券的結(jié)果不公平，七成多(76.07%)受訪者認(rèn)為發(fā)放打折或優(yōu)惠券規(guī)則不透明。由此可以看出，大多數(shù)受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)“殺熟”主要體現(xiàn)為不同用戶享有不同的打折或優(yōu)惠，大多數(shù)受訪者認(rèn)為目前發(fā)放打折或優(yōu)惠券的結(jié)果不公平、規(guī)則不透明，均與大數(shù)據(jù)“殺熟”有關(guān)系。
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