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    今年春節(jié)長假期間 鄭州機(jī)場航班量比往年同期下降不少

    2月17日是大年初六,也是春節(jié)長假的最后一天,鄭州機(jī)場T2航站樓內(nèi)的旅客明顯增多,他們帶著喜悅心情返回到家庭和工作之地,迎來新氣象。來自河南省機(jī)場集團(tuán)的消息,鄭州機(jī)場平穩(wěn)度過今年春節(jié)7天長假:受全國疫情防控影響,客流有所減少,但服務(wù)做得更貼心。

    與往年同期相比,今年春節(jié)長假期間,鄭州機(jī)場的航班量比往年同期下降不少,日均270多架次,其中正月初一至正月初四期間,平均日執(zhí)行航班不到200架次。自正月初五開始,航班量明顯增加,其中2月17日的航班將突破500架次,為春節(jié)假期最高峰。

    盡管航班量減少,但鄭州機(jī)場服務(wù)旅客的熱情不減,服務(wù)細(xì)節(jié)做得更貼心:精心守護(hù)好河南人民群眾健康安全的空中門戶,對T2航站樓等場所設(shè)施定時(shí)通風(fēng)和清潔消毒。

    用心做好保障旅客的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié):為最大限度地減少工作人員與旅客的接觸,今年春節(jié)期間,首次在T2航站樓候機(jī)區(qū)域投入使用10臺(tái)鄭州機(jī)場航班信息自助查詢終端,廣大旅客在辦理過安檢手續(xù)之后,可以在該終端屏幕上通過刷身份證、護(hù)照、登機(jī)牌等方式查詢到自己乘坐航班的登機(jī)口在那個(gè)位置,顯示出的路線圖一清二楚,還可以在這個(gè)終端屏幕上查詢到最近的書店、商場、餐飲、母嬰室等場所的位置;如果不想刷身份證、護(hù)照、登機(jī)牌,還可以通過刷臉來查詢航班信息,航班信息自助查詢終端投用以來,逐漸被越來越多的旅客選用。在推行無紙化出行的同時(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關(guān)愛,保留部分人工柜臺(tái)服務(wù),為老年人航空出行提供便利;安排專人負(fù)責(zé)老年旅客引導(dǎo)服務(wù),協(xié)助老年旅客使用自助設(shè)備及托運(yùn)行李辦理;登機(jī)口及問詢臺(tái)工作人員主動(dòng)協(xié)助老年旅客操作掃碼申報(bào)等工作;中轉(zhuǎn)休息區(qū)工作人員為老年旅客提供茶飲等服務(wù),協(xié)助老年旅客線上申請中轉(zhuǎn)延伸服務(wù)。

    在鄭州機(jī)場安檢大廳,常有部分旅客晚到著急趕航班,對于登機(jī)時(shí)間特別緊張的旅客,今年春節(jié)期間,鄭州機(jī)場安檢站旅檢一大隊(duì)專門設(shè)計(jì)了一個(gè)小章,寫有“加油”兩個(gè)小字,安檢大廳內(nèi)的多名安檢引導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)有晚到旅客之后,就在其登機(jī)牌上加蓋這個(gè)小章,字的顏色專門選用了綠色,晚到旅客憑著這個(gè)小綠章,在各個(gè)環(huán)節(jié)的安檢人員接力護(hù)送下快速趕到登機(jī)口,這個(gè)小小的綠章收到了晚到旅客的一個(gè)個(gè)感謝。記者 阮海峰

    關(guān)鍵詞: 機(jī)場 航班量

    責(zé)任編輯:Rex_01

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