新華社拉薩3月15日電（記者劉洲鵬）2021年，西藏自治區(qū)市場監(jiān)督管理局通過12315平臺，共受理消費者投訴、舉報、咨詢3.16萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1139.81萬元。
西藏自治區(qū)市場監(jiān)督管理局局長次登在15日召開的“2021年消費者權(quán)益保護情況”新聞發(fā)布會上介紹，2021年，西藏12315平臺投訴按時辦結(jié)率達99.27%、舉報按時核查率達95.19%。
據(jù)介紹，西藏自治區(qū)市場監(jiān)督管理局拓展“互聯(lián)網(wǎng)+消費糾紛處理”渠道，為73家企業(yè)開通消費糾紛在線解決服務(wù)，推進建設(shè)消費糾紛在線解決機制，拓寬消費者投訴渠道，提高消費者維權(quán)便捷化程度。
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