優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境三十六計(jì)④ | 流程再造疏堵點(diǎn)

不論何地

工業(yè)園區(qū)水電氣網(wǎng)安裝

都涉及多個(gè)服務(wù)部門

流程復(fù)雜

成為企業(yè)入駐的堵點(diǎn)

2021年初

三亞崖州灣科技城管理局

在園區(qū)試點(diǎn)水電氣報(bào)裝實(shí)現(xiàn)

“一站式”“兩先行”“四個(gè)零”

“一站式”政務(wù)服務(wù)——開設(shè)“水電氣報(bào)裝服務(wù)綜合窗口”，打通政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)與水電氣等公司之間數(shù)據(jù)互通互認(rèn)渠道。

“兩先行”主動(dòng)服務(wù)——水電氣部門派專員上門向企業(yè)提供“一對(duì)一”的技術(shù)服務(wù)和安裝服務(wù)，提前協(xié)調(diào)做好現(xiàn)場(chǎng)踏勘、編制方案、外線施工和表管安裝等接入流程，與企業(yè)同步設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收。

“四個(gè)零”極簡(jiǎn)服務(wù)——“零上門”報(bào)裝，通過“園區(qū)服務(wù)中心熱線”“微信公眾號(hào)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”等渠道申請(qǐng)報(bào)裝預(yù)約；“零材料”提交，只要能夠在政務(wù)系統(tǒng)等正規(guī)渠道核驗(yàn)用戶證照和信息的，用戶不需再提供任何證照材料；“零審批”服務(wù)，只需提供報(bào)裝登記信息，簽署承諾書和報(bào)用合同，即可完成接入前期手續(xù)；“零成本”接入，在園區(qū)規(guī)劃建設(shè)用地且市政管網(wǎng)已敷設(shè)規(guī)劃區(qū)域內(nèi)，企業(yè)用戶不用承擔(dān)其建筑區(qū)劃紅線外發(fā)生的任何安裝費(fèi)用。

一串?dāng)?shù)字變化折射改革成效

以前，企業(yè)用水報(bào)裝需耗時(shí)4—12個(gè)工作日，一般跑兩趟，現(xiàn)在當(dāng)天開通。園區(qū)內(nèi)低壓用電報(bào)裝時(shí)間由6個(gè)工作日壓減為2個(gè)工作日、高壓?jiǎn)坞娫从秒妶?bào)裝時(shí)間由32個(gè)工作日壓減為20個(gè)工作日。燃?xì)鈭?bào)裝辦理環(huán)節(jié)由7個(gè)縮減至2個(gè)。

據(jù)悉，2021年7月以來，園區(qū)已有28個(gè)項(xiàng)目受益，共減免報(bào)裝相關(guān)費(fèi)用437.93萬(wàn)余元。

優(yōu)化園區(qū)服務(wù)，必須先優(yōu)化部門聯(lián)動(dòng)的“手牽手”機(jī)制。前臺(tái)一窗受理、數(shù)據(jù)互認(rèn)，后臺(tái)緊盯時(shí)限、績(jī)效等關(guān)鍵，建立快速響應(yīng)機(jī)制，用刀刃向內(nèi)的流程再造方能“砸實(shí)”制度創(chuàng)新。