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大河網(wǎng)訊 禹州市鈞臺(tái)街道便民服務(wù)中心本著“親民、便民、為民、富民”的根本宗旨，確保便民服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范運(yùn)行，努力建設(shè)一支政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、群眾滿意的窗口服務(wù)隊(duì)伍，切實(shí)提升為民服務(wù)質(zhì)量。
鈞臺(tái)街道黨工委高度重視，指導(dǎo)街道便民中心與所轄14個(gè)社區(qū)便民服務(wù)工作站形成上下聯(lián)通、齊抓共管的工作局面，搭建街道、社區(qū)、網(wǎng)格員三位一體的辦事渠道，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)幫辦代辦服務(wù)，由街道、社區(qū)兩級(jí)代辦員全程為辦事群眾提供人性化的辦事服務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，為鈞臺(tái)街道便民服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。
全面整合鈞臺(tái)街道機(jī)關(guān)政務(wù)資源，將該街道機(jī)關(guān)職能范圍內(nèi)的勞動(dòng)保障、民政（含殘聯(lián)）、退伍軍人服務(wù)、計(jì)劃生育、綜合窗口、醫(yī)保、有訴即辦等七大服務(wù)窗口，面向廣大群眾實(shí)行“一站式”辦理或代理。在社區(qū)層面，以群眾動(dòng)口，干部跑腿，群眾辦事不出社區(qū)，干部服務(wù)幫到底的原則，全面構(gòu)筑以街道便民服務(wù)中心為主，以社區(qū)工作站為輔的便民服務(wù)體系，真正把便民服務(wù)中心（工作站）打造成街道聯(lián)系服務(wù)基層群眾的橋梁。
全新打造的便民服務(wù)中心里，規(guī)范設(shè)置了咨詢區(qū)、日常辦公區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、辦事等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、政務(wù)查詢區(qū)等多個(gè)必備區(qū)域，并在大廳里專配了微型消防站、飲水機(jī)、急救箱及無線WIFI、老花鏡、放大鏡等設(shè)施設(shè)備。在服務(wù)大廳的正上方，還配備了一塊LED電子顯示屏，滾動(dòng)播出中心辦理事項(xiàng)、辦事指南、政策宣傳等，將服務(wù)事項(xiàng)實(shí)時(shí)公開，讓前來辦事的居民群眾一目了然。為了讓群眾“少跑路”“不跑冤枉路”，該街道便民中心內(nèi)的每一位專職工作人員都熟練掌握了大廳內(nèi)所涉及各個(gè)服務(wù)事項(xiàng)的辦事流程，塑造了便民服務(wù)大廳良好的對(duì)外形象，贏得了辦事群眾的稱贊。
下一步，鈞臺(tái)街道便民服務(wù)中心將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)能力，堅(jiān)持用真心、誠(chéng)心讓群眾舒心、順心，以耐心、暖心換百姓安心、放心。（席珂/文圖）
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