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    老年消費問題“家門口”解 無錫社區消費維權服務站增至5家


    【資料圖】

    8月10日上午,梁溪區市場監管局、梁溪區消保委舉行社區消費維權服務站授牌儀式,現場為清一社區、清二社區、西水東城社區、陽光城市花園消費維權服務站授牌。至此,無錫市社區消費維權服務站增至5家。

    據介紹,針對梁溪區老齡化程度高以及老年人防范意識較弱、維權能力較低等情況,今年6月,無錫市市場監管局、無錫市消保委在梁溪區消保委設立了全市首個老年消費維權工作站,選取了后西溪社區試點設立消費維權服務站,打通了老年人消費維權服務“最后一米”,取得了良好效果。為進一步拓展服務覆蓋面,梁溪區市場監管局、梁溪區消保委此次選取了轄區消費業態豐富、老年群體較為集中的4個社區設立消費維權服務站。

    據介紹,消費維權服務站重點服務對象為老年消費群體,主要職能包括:充分發揮社區貼近群眾的優勢,定期或不定期開展消費教育,宣傳普及消費知識,引導消費者科學理性消費;解答消費者有關咨詢,引導消費者依法通過多種渠道準確反映訴求,提高糾紛解決效率;受理老年消費糾紛,幫助社區老年消費者向梁溪區消保委反映維權訴求,協助政府有關部門處理復雜疑難消費糾紛;定期分析本社區消費者訴求情況,發現重大消費隱患問題及時向街道及有關行政部門報告,有針對性地做好防范工作等。

    (劉娟)

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    責任編輯:Rex_11

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