在印度智能手機(jī)滿意度和忠誠度調(diào)查中，OPPO、OnePlus和華為高居前三位置，蘋果、小米、聯(lián)想以及三星緊隨其后
8月30日消息，據(jù)外媒報道，印度市場研究公司Numr Research在經(jīng)過最新調(diào)查后，公布了印度市場多個智能手機(jī)品牌的凈推薦值(Net Promoter Score，簡稱NPS)，結(jié)果顯示中國品牌占據(jù)絕對優(yōu)勢。
其中，OPPO位居榜首，緊隨其后的是OnePlus和華為。小米、三星和vivo等最暢銷的品牌在凈推薦值總體得分上落在了它們后面。
凈推薦值是計算客戶滿意度和忠誠度的重要指標(biāo)。基于得分高低，表明你向朋友、家人或同事推薦(某家公司產(chǎn)品或服務(wù))的可能性大小。本次調(diào)查結(jié)果是基于對500多名年齡在25歲到60歲之間的受訪者的回答作出分析后得出的。
較高的凈推薦值得分表明客戶對品牌非常滿意，并且不會回避建議他們的同齡人購買相同的產(chǎn)品。
雖然OPPO、OnePlus和華為占據(jù)了前三名，但蘋果、小米、聯(lián)想和三星等受歡迎的品牌緊隨其后，它們之間的得分差距都很小。根據(jù)調(diào)查，vivo是營銷支出和銷售額最高的品牌之一，但其凈推薦值得分卻很低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面。
Numr Research首席執(zhí)行官阿米塔尤·巴蘇(Amitayu Basu)表示：“這個競爭激烈的市場現(xiàn)在有多款產(chǎn)品，每個可以想象到的價格點都有。在這種環(huán)境下，凈推薦值得分有助于預(yù)測誰將贏得這場競爭。”
巴蘇還說：“在OPPO凈推薦值遙遙領(lǐng)先的情況下，三星和蘋果等世界領(lǐng)先企業(yè)只能在不斷下降的市場份額蛋糕中舔舐傷口。”
在調(diào)查中，52%的人表示目前只有一部智能手機(jī)，而42%的人表示他們有兩部。另有5%的人稱自己有三部個人智能手機(jī)，1%的人稱他們有四部或更多。調(diào)查顯示，2018年印度智能手機(jī)銷量超過1.61億部。
調(diào)查顯示，這些受訪者平均在網(wǎng)上購物的時間為64分鐘、在社交媒體上花費的時間為67分鐘，看電影/視頻的時間也超過1個小時。(騰訊科技審校/金鹿)
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