7月7日，國家發展改革委等多部門發布的《關于印發“十四五”循環經濟發展規劃的通知》中提到，規范發展二手商品市場。完善二手商品流通法規，建立完善車輛、家電、手機等二手商品鑒定、評估、分級等標準，規范二手商品流通秩序和交易行為。鼓勵“互聯網+二手”模式發展，強化互聯網交易平臺管理責任，加強交易行為監管，為二手商品交易提供標準化、規范化服務。
事實上，早在2019年8月，國務院就發布了“鼓勵發展互聯網+舊貨、互聯網+資源循環、促進循環消費。實施包容審慎監管，推動流通新業態新模式健康有序發展”的商業消費意見。
如今，二手商品交易已經形成規模不小的市場，但二手商品至今沒有相對規范的標準，也就導致二手商品交易水越來越深。
在二手商品交易平臺中，家電可以說是一個比較重要品類。
筆者從趕集網和58同城等平臺網站上發現二手家電交易十分火熱。在該類網站上，都能在明顯的位置看到“二手家電”相關入口鏈接，其中58同城直接把“二手家電”列在關鍵詞的首個位置，其熱度可見一斑。
但通過調查發現，看似火熱的二手家電交易方式背后卻隱藏了不少“坑”。很多二手商家都會把特別老舊，且可能經過多次維修的家電，簡單清洗后高價賣出。這種家電出現故障的幾率特別高，基本是誰買誰吃虧。另外，也有很多山寨、假冒商品，打著二手商品的名號，在二手電商平臺上明目張膽地出售。當然還有買家收貨之后找借口向賣家惡意砍價等。
不少人在二手家電交易中有著不愉快的經歷。在黑貓投訴平臺，筆者注意到，以次充好、虛報高價、欺詐買家、惡意調換商品、消費維權難、交易過程中強買強賣等，成為二手家電交易投訴的主要問題。
前不久有消費者在黑貓投訴平臺反映：“在閑魚上面買的。說是戴森，結果用了一個月就壞了，也聯系不到客服，我想退款，而且好像是假貨!”
類似這樣的例子舉不勝舉，消費者在閑魚平臺申請賠付，客服不是推卸責任，就是會提出讓消費者自己聯系商家或者報警。
但閑魚等二手電商平臺對于家電產品交易是不支持“七天無理由退貨”。一旦“確認收貨”，就代表買家認可商品，后續的糾紛在平臺規則下無法解決。
尤其像家電這類交易品相對更為復雜，有較高的專業性門檻，消費者對產品質量沒有一定的識別能力，而閑魚等平臺也是無法達到其在交易中所需的質量把控水準。
對此業界人士指出，二手家電市場目前最大的缺陷就在于交易不規范。產品質量參差不齊，沒有統一的檢測標準和市場準入門檻，更沒有售后服務等。
因此如何能讓消費者在二手電商平臺上真正放心交易，成為亟待解決的問題，所以國家的多個部門的出手顯得很是必要。“政府提供一個公平的平臺，設定行業規則以及懲罰措施，這是營造健康行業的前提。”業界人士表示。
或許，隨著國家相關規定、評判標準的出現，可以為二手家電營造出更加規范的市場環境。希望未來二手家電交易也能像在淘寶、京東上購買商品那么有保障。
關鍵詞： 二手家電交易
責任編輯：Rex_01
