7 月 21 日消息河南暴雨災情牽動人心，7 月 21 日，餓了么在河南上線庇護場所征集報名渠道，邀請有余力的餓了么合作商戶為公眾提供休憩場所、免費水飲等服務。據餓了么官方微博顯示，目前已收到大量商戶報名，參與商家名單仍在持續更新。
此外，餓了么已經向所有的“藍騎士”推送發布了“強降雨內澇避險指南”，關愛騎手安全。目前受災部分區域積水嚴重，餓了么提醒：在對水深判斷不清的前提下不要輕易蹚水，務必注意安全。
在暴雨中，許多騎士手機、電瓶進水。餓了么正組織服務商幫助騎士維修手機、更換電瓶，為有應急需求的騎士提供手機租用服務。同時，緊急調撥常用藥品等應急物資，并為有需要的受災騎士家庭提供應急資金援助。
IT之家了解到，餓了么平臺也第一時間與保險公司溝通，為因災受損的騎士理賠開通綠色通道，相關工作正在有序進行中。受災地區的騎士若需要幫助，可以撥打總部 24 小時救助熱線，餓了么還為騎士提供心理咨詢熱線，將有專業咨詢師為騎士提供服務。
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