日前，品牌評級權(quán)威機構(gòu)Chnbrand發(fā)布2021年(第七屆)中國顧客滿意度指數(shù)SM(C-CSI)品牌排名和分析報告。
此次報告中，華為首次登頂，超越蘋果成為最受消費者滿意的筆記本品牌。
據(jù)了解，Chnbrand從2015年開始在全國范圍內(nèi)對消費者進行調(diào)查，展示中國消費者對使用或擁有過的產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意程度，是衡量和管理顧客滿意度的基礎(chǔ)性參考指標(biāo)。
從2015年-2020年，蘋果一直是最受消費者滿意的筆記本品牌。2016年，華為帶著首款筆記本進入了PC行業(yè)，2017年開始，華為首登榜單，當(dāng)年位列第12名;18年位列第6;19年和20年均位列第2，終于在今年拿下榜首。
不久前，Chnbrand還發(fā)布了另一項指標(biāo)——中國顧客推薦度指數(shù)SM(C-NPS)品牌排名和分析報告，在這項反映有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)程度的榜單中，華為同樣成為了筆記本行業(yè)的第一名。
五年多時間，華為筆記本產(chǎn)品線也從一款發(fā)展到了三大系列——主打?qū)W生用戶和實惠買家的華為MateBook D系列;主打泛職場新人的輕薄全能產(chǎn)品華為MateBook數(shù)字系列;以及主打精英專業(yè)人士的品質(zhì)旗艦華為MateBook X系列。
而在筆記本站穩(wěn)PC行業(yè)頭部位置的同時，華為還開始在顯示器以及其他辦公產(chǎn)品的領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。
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