受疫情影響，全國多地活動演出不能如期舉行，一時間退票退款問題成為消費者最關心的問題。
8月5日消息，據媒體報道，楊女士向記者反映，她于6月23日在大麥網購買了演唱會門票。由于南京疫情，楊女士期待的演唱會延期且延期時間未定。
隨后楊女士收到了大麥網發布的信息：消費者可以選擇退票，票款在收到門票后7個工作日內返還。
然而楊女士將票據寄回大麥網提供的地址后，票款遲遲未到賬，楊女士等了7天多時間仍未收到退款。而且楊女士稱7月29日后大麥官方客服電話一直無法打通。
對此，大麥網客服表示，最近因為疫情，退票的人很多，業務繁忙，因此退票程序推遲了幾天，并對此表示抱歉。至于后續退款時間，對方表示具體到賬時間無法確定，已經加急處理，請耐心等待。
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