據(jù)上海市銀行同業(yè)公會消息，近期，該公會在滬總行信用卡中心聯(lián)席會議積極行動起來，重點(diǎn)關(guān)注疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，組織浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、上海銀行七家銀行信用卡中心切實(shí)解決金融消費(fèi)者在疫情影響下出現(xiàn)的實(shí)際困難，做到疫情防控有“力度”、客戶服務(wù)有“溫度”、需求響應(yīng)有“速度”，全力做好疫情期間金融服務(wù)保障工作。
上述銀行信用卡中心紛紛出臺“合理受理消費(fèi)者延期還款”政策，針對新冠肺炎確診人員和無癥狀感染者、被隔離人員、參加防疫工作以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群，提供延期還款、個(gè)性化分期、費(fèi)用減免等一系列相關(guān)金融服務(wù)，對符合條件的消費(fèi)者申請延期還款的同時(shí)采取暫停、延緩催收工作以及征信維護(hù)服務(wù)。
關(guān)鍵詞： 積極行動 維護(hù)服務(wù) 客戶服務(wù)
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