莫名背了1.3萬元欠債，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)有人盜用自己身份開了支付寶信用賬戶，向平臺申請解綁時，因無法證明這個“自己的賬戶”不是自己的，武漢市民張先生無奈求助警方。
為了幫他證明，民警花費一周時間，往返銀行、運營商、派出所等處，收集了45張證明材料提交給支付寶客服，最終為他解決了這個煩心事。
7月27日，市民張先生報警求助，他接到支付寶客服電話，稱其花唄賬戶中有1.3萬元未按期還款導致逾期。
【資料圖】
自己并未使用過花唄賬戶，怎么會產(chǎn)生逾期記錄？ 張先生查看自己的支付寶賬戶，發(fā)現(xiàn)賬戶存在異常，賬戶里的花唄信用金額減少了不少。擔心賬戶被盜，心急如焚的張先生立即報警求助。
接警后，武漢市公安局武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)分局神龍派出所民警劉凱晨向張先生詳細了解了事情經(jīng)過。
張先生稱，出現(xiàn)還款逾期的支付寶賬號綁定的是自己的身份信息，但該賬號綁定的手機號并不屬于自己。張先生回憶，2018年前后其身份證及銀行卡曾遺失過，可能是遺失期間被人冒用身份綁定了支付寶賬號。
張先生告訴民警，他已經(jīng)向支付寶官方客服反映了相關問題，但因沒有手機相關證據(jù)的權限，沒有找到有效的解決辦法。
民警劉凱晨詳細梳理了張先生的具體情況，通過聯(lián)系運營商，確認出現(xiàn)還款逾期問題的支付寶賬號綁定的手機號信息，并由此找到了號主李女士。但號主李女士表示對相關情況并不知情。
劉凱晨反復致電支付寶客服，了解相關情況需要提交的證明材料。按照客服要求，連續(xù)一周時間，劉凱晨查訪了銀行、電信運營商、公安派出所等多個單位，最終幫助張先生拿到了45張證明材料，其中包括聯(lián)系運營商調取支付寶賬號綁定的手機卡卡主的相關信息材料，支付寶賬號綁定的銀行卡的流水信息，銀行卡的掛失信息，報警人張先生反映其身份證、銀行卡丟失的報警證明，以及此次張先生前往神龍派出所的報警證明。
“僅張先生持有的銀行卡近3年的流水記錄就有一沓。”劉凱晨介紹。
8月3日，張先生收到支付寶客服通知：相關賬戶已經(jīng)與張先生解除了綁定。
警方提醒廣大市民，一定要通過實名綁定相關個人賬戶，如果存在綁定或其他操作錯誤要及時與官方客服溝通反映，不要相信任何無資質人員代辦，避免遭受不必要的損失。（通訊員 謝威 記者 戴旻陽）
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