近日，記者從河南省鄭州市公安局車管所獲悉，為加快做好全市洪澇災害報廢車輛快速處置工作，減少聚集，全力抗疫，該所簡化辦理機動車報廢注銷流程，推出洪災報廢車輛綠色通道服務，為群眾“零跑腿”辦理機動車報廢注銷業務。
前段時間，鄭州暴雨成災，水漫全城，給民眾帶來了嚴重的財產損失。僅機動車一項，據河南省汽車行業商會初步統計，截至目前，鄭州市泡水車輛已超過40萬輛。可以說，整個鄭州至少有10%的車輛在這場災難中“受傷”。其中有不少被淹車輛已經達到了全損報廢程度，對這些車輛進行高效的理賠處置，關乎車主的權益，關乎災情善后的效果。
車主要完成車輛理賠，挽回損失，必須走車輛報廢注銷流程。在正常的流程中，車主需攜帶機動車行駛證、登記證、車輛牌照、本人身份證和車輛，到車管所指定的回收企業進行登記、驗收，填寫《機動車注銷登記申請表》，領取《報廢汽車回收證明》。回收企業再將相關表格、證書、證明或副本等提交給車管所，由車管所出具《機動車注銷證明書》。一套流程下來，車主不僅要跑車管所，還要跑回收企業，甚至要跑多次。另外，各個環節之間還存有時間間隔，車主大都需要耗費一段時間，才能完成車輛注銷流程。
顯然，對被淹報廢的車輛進行快注銷、快理賠是民眾的“急難愁盼”事，也是救災工作的一部分。鄭州市公安局車管所因應大量車輛被淹的形勢，對車輛報廢注銷的流程進行優化再造，推出綠色通道服務，讓車主不用再跑東跑西，只需給回收企業打個電話，就能辦理全套車輛注銷手續，在家坐等車輛的回收證明和注銷證明。這一車輛注銷綠色通道的開通，給車主提供了極大便利，減輕了車主負擔，也提高了車輛注銷效率，壓縮了車主的注銷時間，有助于車主在第一時間獲得理賠。
同時，車輛注銷綠色通道能減少人員聚集，助力疫情防控。被淹受損的車輛放在自己手中，總是讓人心焦，不踏實，而通過車輛注銷綠色通道，可以將車輛快速導入理賠程序，既能緩解車主的焦慮，也能幫助車主恢復正常生活。
明者因時而變，知者隨事而制。政務服務的理念和規矩不能僵化，當相關的事項、問題、形勢出現新的變化，當民眾有了新的需求，政務服務部門就該以相關的變化和民眾的需求為導向，及時調整政務服務的理念和規矩，讓政務服務機制與時俱進，適應形勢的變化和民眾的需求，這樣，政務服務才能保持時效性、科學性、合理性和生命力，才能更好地維護民眾等主體的權益，釋放更多的活力，產生更好的社會效果。本質上，這也是“放管服”改革的出發點之一。
鄭州市公安局車管所簡化辦理機動車報廢注銷流程，推出洪災報廢車輛綠色通道服務，為群眾“零跑腿”辦理機動車報廢注銷業務，就是典型的“因時而變，隨事而制”，體現了政務服務的靈活性、務實性和適應性，體現了“以民為先，為民謀利，為民盡責”的理念。
這種積極的調整，以政務服務部門用責任心、共情心多跑路，用數據和機制優化多跑路，換來了民眾少跑路、少折騰、少費事，為雨災人性化善后，給民眾辦了一件大實事。這種“因時而變，隨事而制”的理念和行動，對于更大范圍、更多領域的災情善后乃至常態化政務服務工作都有示范意義。(記者李英鋒)
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