2022年3月，工行興義體育城支行從到網點辦卡的農民工處了解到建筑工地有許多農民工由于路途遠、工作性質等原因無法到網點辦卡。支行迅速聯系工地主要負責人，利用便攜式拉桿箱設備，主動上門為農民工辦理工資卡，讓農民工足不出戶即可辦理，真正踐行為群眾辦實事。
提前部署，積極行動。為確保此次上門服務行動順利開展，體育城支行成立專項外派行動小組，積極聯系對接項目單位負責人，雙方就上門時間、上門辦卡人數、辦卡所需資料等方面進行協商溝通，提前安排辦卡、授權、資料歸集、疑問解答等環節，為上門服務做好充分準備工作。
細化分工、綜合營銷。為提高業務辦理效率，該行外派小組積極進行人員分工，明確職責內容，一方面專人教會農民工使用手機銀行，并將其工資卡在三方軟件進行綁定，解決做工地點沒有取款機無法取錢的問題，也保障了工資發放后資金的正常使用。另一方面，在辦卡過程中主動對農民工進行防詐騙、反假幣、嚴禁出租出借卡片等金融知識宣傳，優質的服務贏得了客戶的稱贊。
貼心服務，收獲好評。體育城支行在上門辦理開卡的過程中，現場解決農民工在使用過程中遇到的問題，對于詢問的各種金融問題，工作人員都耐心解答、熱心協助解決。對有些必須柜臺受理的業務，一一統計，為農民工開立綠色窗口辦理，為客戶提供便捷、優質的金融服務。（雷明琛）
責任編輯：Rex_01
