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4月13日的一個清晨，一位阿姨手提塑料袋，急匆匆走進工商銀行冊亨支行營業室，工作人員立即上前迎接。當工作人員詢問辦理什么業務時，阿姨小心翼翼地問道：“我這里有一點零錢，有一點舊，請問可以存嗎？”“當然可以了，麻煩您取個號稍等一下。”工作人員笑著說到，得到工作人員肯定答復后，阿姨的笑容也隨之映上臉龐。
經工作人員了解到，阿姨在某小學門口開小賣鋪，由于學生們幾乎沒有手機，無法掃碼付款，故日常經營都是收取現金零鈔，且大部分現金都存在水泡、油漬浸染、破損等情況，這讓阿姨十分困擾，抱著試一試的心態走進工商銀行冊亨支行。
考慮到零鈔清點耗時較長，為了保證網點業務正常運營，現場管理人員立即安排增加3號柜臺作為彈性窗口，為其他到店客戶辦理業務。經工作人員耐心細致清點，在一小時后終于將阿姨的零鈔準確無誤清點完成，合計6000余元，并存入阿姨卡中。“謝謝你啊小伙子，你們服務真是太好了，數了那么久，還沒有抱怨我，以后我都來你們工行存錢！”
服務無小事，工商銀行冊亨支行堅持以客戶為中心，提供高效、優質、便捷、暖心的金融服務，不斷提升客戶體驗，讓所有客戶都能感受到工行溫度。（丁俊）
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