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一直以來(lái)，中國(guó)工商銀行安龍支行認(rèn)真踐行“客戶為尊，服務(wù)如意”的服務(wù)理念，切實(shí)將“金融為民”貫徹到工作的始終，努力打造客戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)銀行。
8月15日，一位客戶來(lái)電詢問(wèn)支行工作人員能否上門(mén)為她生病的父親辦理三代社保卡。客戶表示，她的父親患上肺氣腫，一天24小時(shí)都需要用機(jī)器吸氧，無(wú)法到行里面辦理業(yè)務(wù)。了解情況后，支行工作人員立刻準(zhǔn)備好所需設(shè)備前往安龍縣龍山鎮(zhèn)辦卡，將金融服務(wù)送到客戶身邊，解決客戶難題。在辦卡結(jié)束后，工作人員也借此機(jī)會(huì)向客戶進(jìn)行了反詐宣傳，并對(duì)三代社保卡的功能進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，老人高興地表示有了這張卡，退休工資終于可以打進(jìn)來(lái)了，很感謝工商銀行上門(mén)特事特辦解決了他的困擾。
類(lèi)似的事情發(fā)生在8月17日，一位客戶想用公積金貸款，但腦出血導(dǎo)致半身癱瘓，無(wú)法前往銀行，希望工作人員能夠上門(mén)為她辦卡。在得到消息后，安龍支行客服經(jīng)理立刻帶好設(shè)備前往客戶家中為其辦卡。辦理結(jié)束后，客戶一再對(duì)支行工作人員表示感激，真正感受到了工商銀行服務(wù)的溫度。
這兩次上門(mén)服務(wù)僅僅只是安龍支行人性化服務(wù)的縮影。一直以來(lái)，工行興義安龍支行秉承“想客戶之所想，急客戶之所急，以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷傳遞工行溫度。（田維欣）
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