新年伊始，國家稅務總局西寧市湟中區稅務局以納稅人需求為導向，依托“互聯網+稅務”，落實稅費優惠政策、優化納稅服務，強化用心服務,將便捷、優質、高效的新春祝“服”送至千家萬企，以“智慧稅務”推進稅收現代化建設，助力企業實現新年新發展。
“自助”辦稅貼心
“自助辦稅服務可辦理發票申領、發票代開等業務，與大廳柜臺辦稅互為補充，我們既可以選擇窗口人工辦稅，也可以選擇自助終端辦稅，豐富了我們辦稅形式的同時，也有效緩解了征期排隊的壓力，分流辦稅窗口的負擔，全面提升了辦稅質量。”青海澤清水利工程有限公司王占蓮女士由衷地表示。通過網上辦稅與自助辦稅相結合，讓信息多跑路、群眾少跑腿，極大地縮短了納稅人等候及辦理業務時間，是深入落實“放管服”改革和“便民辦稅春風行動”的有力舉措，真正實現了納稅服務“不減質”“不打烊”。同時，湟中區稅務局注重自助辦稅終端運行狀況巡查，及時處理終端故障，全力保障自助辦稅終端運行順暢。
“線”上辦稅暖心
“前幾年在窗口代開發票，后來在自助辦稅區開具，現如今可以直接在手機上代開，時代在發展，辦稅也越來越智能了，又快又方便。”王女士在手機上完成發票代開后感慨道。
家住群加鄉的王女士因雪天路滑不慎摔倒，行動不便，無法現場辦理涉稅業務，隨即在網站上查詢到湟中區稅務局對外公開電話后，在工作人員的悉心輔導下，王女士在手機端按提示操作，短短2分鐘就完成了發票代開業務。
近年來，湟中區稅務局充分依托青海省電子稅務局、青海稅務公眾號等線上辦稅形式，持續加強“非接觸式”辦稅繳費服務推廣力度，大力倡導納稅人繳費人盡可能“網上辦、線上辦、自助辦、掌上辦”，積極輔導納稅人使用公眾號和電子稅務局辦理申報、代開等業務。
“碼”上辦稅舒心
“我年齡大了，電子稅務局操作流程記不住，每個月都只能到辦稅服務廳，讓大廳的同志教我申報，現在有了這個辦稅繳費二維碼，掃一掃即可跟著流程操作，下個月我不用再跑大廳了，真是‘碼’上就能辦。”青海胖穆爾商貿有限公司的辦稅人員宋會計說。
湟中區稅務局聚焦辦稅繳費堵點難點問題，廣泛收集梳理電子稅務局、公眾號等線上業務辦理遇到的網上申報、發票代開等多種常見涉稅業務類型，逐項列明操作流程、所需資料等形成了操作指引“二維碼”，納稅人只需掃一掃，便可根據指引，自行辦理線上涉稅業務，精準解決了納稅人辦事繳費的堵點和難點問題，讓辦稅繳費體驗更舒心。同時，充分利用稅企微信群、稅務公眾號等新媒體方式宣傳推廣“碼”上辦稅模式。截至目前，辦稅服務廳和電話業務咨詢量同比下降40%。
服務只有起點，沒有終點。湟中區稅務局將繼續秉承“服務精細化、辦稅智能化、流程便捷化”的納稅服務理念，開展好“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，全面實現“硬件”不斷完善、“軟件”逐步優化，以更優、更精、更暖的服務提升納稅人滿意度獲得感，為優質營商環境貢獻稅務力量。
來源：國家稅務總局青海省稅務局
責任編輯：Rex_02
