為推進(jìn)納稅服務(wù)工作精細(xì)化發(fā)展，甘谷縣稅務(wù)局立足縣局實(shí)際，圍繞辦稅服務(wù)工作建設(shè)后臺(tái)服務(wù)中心，做到前臺(tái)后臺(tái)無(wú)縫銜接，進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化辦稅體驗(yàn)，提升納稅服務(wù)質(zhì)效。有序落實(shí)辦稅服務(wù)智慧化，辦稅事項(xiàng)便民化，宣傳輔導(dǎo)精準(zhǔn)化，為進(jìn)一步落實(shí)稅收征管體制改革意見(jiàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一是立足實(shí)際優(yōu)化業(yè)務(wù)。基于稅收工作和甘谷實(shí)際，該局納稅服務(wù)部門緊盯納稅人、繳費(fèi)人辦稅服務(wù)中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展稅費(fèi)服務(wù)調(diào)研。針對(duì)納稅人和繳費(fèi)人提出的意見(jiàn)建議，對(duì)現(xiàn)有辦稅流程進(jìn)行了優(yōu)化，結(jié)合兄弟單位工作經(jīng)驗(yàn)，梳理出三大類20項(xiàng)“一分鐘快辦”事項(xiàng)，進(jìn)一步使辦理流程提速增效，進(jìn)一步減少納稅人等候時(shí)間。
二是明確職責(zé)細(xì)化任務(wù)。建立后臺(tái)服務(wù)中心。為推進(jìn)納稅服務(wù)職責(zé)進(jìn)一步優(yōu)化，該局抽調(diào)各業(yè)務(wù)股室和分局業(yè)務(wù)骨干成立后臺(tái)服務(wù)中心，按照職能劃分為業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)崗、綜合業(yè)務(wù)崗、政策咨詢崗，更新業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)方式，明確各環(huán)節(jié)工作人員工作職責(zé)，確保各環(huán)節(jié)無(wú)縫對(duì)接。建立分類分級(jí)封閉運(yùn)行的涉稅服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)部流程圖，搭建后臺(tái)服務(wù)中心與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中心、辦稅服務(wù)廳之間溝通聯(lián)系的橋梁，真正把納稅人“自己跑”變成稅務(wù)機(jī)關(guān)“內(nèi)部跑”的服務(wù)方式落到實(shí)處，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的辦稅事項(xiàng)內(nèi)部閉環(huán)處理。
三是明確方向完善機(jī)制。結(jié)合實(shí)際完善后臺(tái)服務(wù)中心制度建設(shè)，用精細(xì)化、專業(yè)化的服務(wù)模式幫助各部門和納稅人解決問(wèn)題，逐漸形成“前臺(tái)一窗受理——后臺(tái)內(nèi)部審核”的納稅服務(wù)新模式。為確保這一模式暢通長(zhǎng)效運(yùn)行，縣局同時(shí)制定了后臺(tái)服務(wù)中心工作職責(zé)，為真正形成職責(zé)明晰、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、銜接嚴(yán)密的納稅服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)體系打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
來(lái)源：甘肅稅務(wù)
關(guān)鍵詞： 甘谷縣稅局 優(yōu)化辦稅 體驗(yàn)提升 納稅服務(wù)質(zhì)效
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