初一初二趕大早，初三初四睡到飽。2月1日，中國人盼了一年的春節如約而至，人們早早踏上回家的路，與久未謀面的親人歡聚一堂，享受著這獨屬中國人的隆重與浪漫。
賈鵬也早早地起了床，但“趕大早”不是為了過節，而是為了值班——今天，她要值守辦稅服務大廳。
賈鵬一邊洗漱，一邊在心里盤算：“從雅苑到辦稅服務大廳，兩個街口，走路過去十五分鐘，八點三十分出發，換好衣服時間正好。”吃完飯，叮囑老公照顧好九歲的兒子和五歲的女兒，賈鵬走出家門。
八點四十五分，賈鵬從瑞玲雅苑出發，走進空無一人的辦稅服務大廳。春節值守辦稅服務大廳與日常工作沒有什么差別，只是安靜了許多，幾乎沒有聲音。打卡、換衣服、開電腦，巡查24小時自助辦稅廳、電子稅務局各種設備，程序一般完成著手中的事情。
給自助辦稅設備加發票時，辦稅服務大廳東南角的咨詢熱線突然響了起來。“您好，這里是新區稅務局辦稅服務大廳。”賈鵬熟練地接通。
“你好!我是新區新隨苑火鍋餐飲店的，忘了節前領票備用，這幾天店里急需50份普票，這可怎么辦啊?”電話那頭可以聽到納稅人急促的呼吸聲。
“您先別著急，蘭州新區辦稅大廳春節七天都不打烊，您可以隨時帶著本人身份證原件，在辦稅大廳的自助辦稅機上領票，大廳也安排了工作人員值守，不用擔心領不到票。”考慮到疫情防控，賈鵬還特地叮囑他出門帶好口罩做好防護再出門。
掛掉電話，辦稅服務大廳再次恢復毫無聲響的寧靜，無人打擾，但適合看書，賈鵬打開了《企業財稅實務》。常年在前臺辦理業務，還要回答納稅人繳費人的各種咨詢，賈鵬要求自己保持持續的學習狀態。除了稅務業務書籍，她還帶了一本最近在讀的《原則》。
十二點，打卡下班，走出大廳的賈鵬看到了一個熟悉的身影，原來是老公送來了餃子，他說：“你放心，孩子們都吃完啦，哥哥正帶著妹妹玩兒呢。你一會兒還要繼續值班，我想著把餃子送過來，你吃了還能睡會兒。”
一點、五點，兩次打卡，結束一天的值守，西北的冬季，天已漸漸暗了下來，踏著小孩燃放煙花的打鬧聲，賈鵬邁向了家的方向。
2020年12月26日，蘭州新區稅務局開始實施辦稅服務全年“24小時無休，365天不打烊”新模式。周末和節假日期間，辦稅區域均有工作人員值守，為納稅人繳費人提供電話咨詢、填表申報、幫辦代辦等服務。同時，借助24小時自助辦稅服務廳、微信公眾號、支付寶等平臺，實現線上線下服務不打烊全覆蓋。為保障值班人員生活，還出臺了調休、食堂餐費補貼等系列舉措。目前，蘭州新區稅務局在周末、節假日累計辦理涉稅業務超過1000件，發票開具高峰期，日辦件量過百。
全年“不打烊”打破了地域和時間的雙重限制，為企業與納稅人繳費人帶來了便利，收獲了一致好評。初一咨詢發票領用事宜的新隨苑火鍋店財務負責人張建萍，初二一大早前往辦稅服務大廳，在自助辦稅機上領取了50份普票。她說：“我以為大過年的辦稅大廳都沒人，打個電話就是碰碰運氣，沒想到安排了值班人員，可方便了我們這些春節開門做生意的人。”
“周末和節假日咨詢或者辦理業務的納稅人，一般都是有急事，或者周內忙得走不開，我們主要是為他們解答辦理業務需要攜帶的資料、輔導通過電子稅務局遠程或者在自助辦稅設備上的操作，能為他們解決實際問題，就是我節假日堅守辦稅服務大廳的意義。”賈鵬說。
來源：甘肅稅務
責任編輯：Rex_02
