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7月3日，最高人民檢察院在12309檢察服務(wù)中心舉行一站式“多元解紛平臺”啟動儀式暨控告申訴檢察業(yè)務(wù)專家咨詢庫專家聘任儀式。最高檢檢察委員會副部級專職委員、二級大檢察官張志杰出席活動，并介紹了一站式“多元解紛平臺”的主要情況。該平臺主要是根據(jù)涉法涉訴案件情況和人民群眾訴求，綜合運用“律師接待、公益律師代理申訴、簡易聽證、社會幫扶”等多種方式，力爭及時就地實質(zhì)性化解信訪矛盾。通過這個平臺，引導(dǎo)群眾依法有序表達訴求、維護權(quán)利，推動涉法涉訴信訪問題在法治軌道上解決。
記者從最高檢獲悉，最高檢第十檢察廳立足控告申訴檢察工作實際，通過積極推進建立律師代理申訴制度，深化開展接待窗口“控申為民辦實事”實踐活動，努力減輕人民群眾訪累、訴累。在常態(tài)化開展律師在12309檢察服務(wù)中心接待場所值班制度的基礎(chǔ)上，對首次到最高檢申訴的，或家庭確有困難的申訴人，告知其可由公益律師擔(dān)任其代理人，為其申訴提供法律幫助，提升申訴人的法治意識，助推申訴人更充分理解司法機關(guān)的裁判決定，促使信訪矛盾得到及時有效的化解。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，牢固樹立“我把群眾當親人”理念，以“實現(xiàn)信訪矛盾及時就地實質(zhì)性化解”為目標，以“信訪矛盾就地化解、群眾困難全力解決、越級信訪明顯減少、服務(wù)群眾作風(fēng)優(yōu)良、信訪場所環(huán)境優(yōu)化”為主要內(nèi)容，力爭“一次性”化解率大幅提高、向上信訪明顯下降、群眾滿意度明顯提升，以優(yōu)質(zhì)高效的群眾接訪工作力促信訪矛盾在首次接訪環(huán)節(jié)得到實質(zhì)性化解，努力減輕人民群眾訪累、訴累。
最高檢下一步將充分發(fā)揮第三方參與涉法涉訴信訪矛盾化解作用，積極推進信訪工作法治化。全力落實好常態(tài)化開展簡易公開聽證工作，充分發(fā)揮一站式“多元解紛平臺”作用，進一步提升及時就地化解矛盾工作質(zhì)效；積極開展公益律師免費代理申訴案件工作，引導(dǎo)申訴人依法依程序反映訴求，推進申訴法治化；探索建立涉檢涉訴信訪社會心理服務(wù)體系，積極推進社會幫扶工作，努力為申訴人提供全方位、多元化、有溫度的社會心理服務(wù)。
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