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近日，一名客戶非常著急的來到工行興義瑞金路支行找到廳堂客服人員，告知廳堂客服人員家里有老人生病住院不便到銀行辦理三代社保卡換卡，老人社保工資發(fā)放在社保卡內(nèi)，但老人目前持有的社保卡已到有效期無法正常存取款，希望工作人員能夠幫助解決處理。客服人員了解情況后立即向支行負(fù)責(zé)人進(jìn)行報(bào)告，支行負(fù)責(zé)人得知老人情況后立即組織外拓服務(wù)小隊(duì)并攜帶智能便攜設(shè)備趕往醫(yī)院為老人辦理三代社保卡換卡業(yè)務(wù)。
半個(gè)小時(shí)，瑞金路支行工作人員抵達(dá)醫(yī)院，在工作人員的細(xì)心指導(dǎo)下，老人很快就拿到了新的社保卡，老人高興的拉住了工作人員的手并感謝到：“謝謝啊，我現(xiàn)在不方便，心里特別著急，你們今天就過來了，工行的服務(wù)就是好，我就認(rèn)工行，感謝你們了！”。
一直以來，工行瑞金路支行秉承“服務(wù)初心，人民稱心”的服務(wù)宗旨，用心做好客戶服務(wù)工作，真正做到為人民辦實(shí)事，讓客戶感受到工行溫度，積極打造人民滿意銀行，踐行客戶身邊的銀行，可信賴的銀行服務(wù)理念。(陳虹利)
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